Términos y condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Este documento constituye un acuerdo legal entre tú (el usuario) y TOMAZA, respecto al uso del sitio web www.tomaza.cl y los servicios ofrecidos. Al acceder, navegar o realizar una compra, aceptas los siguientes términos.

🧵 1. Información general

TOMAZA es una tienda online con domicilio en Los Laureles 420, Valdivia, Chile. Ofrecemos productos textiles únicos, elaborados a partir de prendas recuperadas y transformadas mediante procesos artísticos.

💳 2. Servicios y transacciones

• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar productos, servicios o promociones sin previo aviso.

• Las transacciones se procesan mediante plataformas seguras como PayPal, Webpay u otros medios autorizados.

• TOMAZA no almacena información financiera del usuario.

📦 3. Productos y expectativas

• Cada pieza es única y puede presentar variaciones en color, textura o forma respecto a las imágenes mostradas.

• Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores.

• El sitio puede estar temporalmente inactivo por mantenimiento o causas externas.

🔄 4. Cambios y devoluciones

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, debido al carácter artesanal y único de cada producto.

• En caso de error en el envío o defecto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

🔐 5. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipo, diseños) es propiedad de TOMAZA.

• Queda prohibida su reproducción, adaptación o uso comercial sin autorización previa.

🚫 6. Conducta del usuario

Al usar este sitio, te comprometes a:

• No realizar actividades ilegales, ofensivas, abusivas o discriminatorias.

• No enviar mensajes no deseados, promociones no autorizadas ni contenido que infrinja derechos de terceros.

• TOMAZA se reserva el derecho de restringir o deshabilitar el acceso de usuarios que incumplan estas normas.

⚖️ 7. Limitación de responsabilidad

• TOMAZA no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

• El uso del sitio es bajo tu propio riesgo.

✏️ 8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

📞 9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, contáctanos:

TOMAZA

📍 Dirección: Los Laureles 420, Valdivia, Chile

📧 Correo: tomaza.textiles@gmail.com

Los puntos en común en un acuerdo de términos y condiciones te permite hacer lo siguiente:

• Retirar y cancelar servicios y hacer transacciones financieras.
• Gestionar las expectativas del cliente, como la responsabilidad legal por los errores de información o el tiempo en que el sitio web está inactivo.
• Explicar las reglas de los derechos de autor, como la atribución, adaptación, uso comercial o no comercial, etc.
• Establecer reglas para el comportamiento de los usuarios, como prohibir conductas ilegales, como expresiones de odio, acoso, promociones, mensajes no deseados, etc.
• Deshabilitar las cuentas del usuario.
• Escribir otros términos o condiciones que te protejan a ti o a tu audiencia.